FAQ - La Foire aux Questions
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux principales questions qui nous sont posées. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des interrogations, nous sommes là pour vous renseigner.
Le tandem Pino
Où puis je trouver des informations sur le tandem Pino et sur sa pertinence pour des personnes en situation de handicap ?
Nous vous invitons à visiter notre page dédiée.
Comment savoir si le Pino est vraiment adapté à ma situation propre ?
Il vous suffit pour cela de nous contacter, idéalement par e-mail pour un premier contact, en nous décrivant le handicap auquel vous êtes confronté.
Le Pino est-il facile à conduire ?
La prise en main du vélo est surprenamment facile même pour les personnes qui ne pratiquent pas régulièrement le vélo. Le vélo est par ailleurs très maniable du fait d’un centre de gravité très bas (position du siège avant et du cadre).
Le Pino est-il un vélo confortable ?
Le Pino est effectivement un vélo très confortable : à l’avant, le passager bénéficie d’un siège en toile ajourée moulée à la forme du corps et le confort est très souvent qualifié de « royal » par les utilisateurs. Le siège est réglage en inclinaison. A l’arrière, la position du pilote est également plaisante grâce à un guidon réglable dans toutes les dimensions (hauteur, profondeur, écartement) et à une élasticité naturelle du cadre.
La personne à l’avant ne va-t-elle pas tomber du vélo ?
La personne située à l’avant est en parfaite sécurité. Différents types de harnais permettant de maintenir la personne sur le siège avant sont disponibles (ceinture ventrale, harnais 3 points, harnais 5 points). A l’arrêt, le vélo est maintenu par une béquille (optionnelle) située au milieu du vélo qui procure une stabilité à toute épreuve au vélo, même en cas de mouvements importants et/ou désordonnés de la personne à l'avant.
La personne à l’avant du vélo doit-elle pédaler ?
Le Pino est équipé d’une roue libre, ce qui permet à la personne située à l’avant d’exercer le pédalage qu’elle souhaite voire de ne pas pédaler du tout.
Peut-on régler la taille du Pino ?
Grace à deux parties télescopiques du cadre, la taille du Pino peut être ajustée très facilement pour s’adapter à toutes les morphologies. La tension de la chaîne s’ajuste automatiquement et sans outil grâce à un parcours ingénieux de la chaîne ! Le réglage du Pino à la taille d’une personne prend ainsi moins de 10 secondes ! Avec les deux parties de cadre recroquevillées, le Pino ne mesure plus qu'1m86, la longueur d'un vélo, ce qui permet son transport sur un porte-vélo classique derrière un véhicule.
Le Pino est-il adapté aux enfants ?
Oui ! Le Pino accueille des enfants à partir de 2 ans moyennant l'utilisation d'un pédalier à manivelles réglables qui permet aux petites jambes de pédaler.
Quelle est la différence entre un tandem classique et le Pino ?
Ces deux machines sont très différentes. Les inventeurs du Pino ont en effet réussi à lever tous les points négatifs de la pratique du tandem classique. Sur un Pino :
– les deux personnes ont tous les deux une vue dégagée du paysage et identique.
– les visages des deux personnes sont proches, ce qui permet de dialoguer très aisément.
– du fait de la présence d’une roue libre, la personne à l’avant peut pédaler à son rythme et même s’arrêter de pédaler si elle le souhaite !
Le Pino n’est pas surnommé ‘la machine à sourires’ pour rien !
Le Pino est-il un vélo largement diffusé ?
Le Pino est un vélo qui s’écoule à plusieurs centaines d’exemplaires par an au niveau mondial. Sa première commercialisation remonte à plus de 30 ans et le vélo a été progressivement amélioré, année après année, pour atteindre aujourd’hui des niveaux de qualité et de praticité inégalés.
Quels sont les différentes versions du Pino et les différents accessoires pour le handicap disponibles ?
Les différentes versions du Pino ainsi que les différents accessoires disponibles sont présentés sur notre page dédiée
Quels sont les différents types de handicap compatibles avec une pratique du Pino ?
La gamme de handicaps couverts est très large car la société allemande Hase Bikes, qui fabrique le Pino, est très sensible à la thématique. Outre le Pino, ils ont développé un grand nombre d’accessoires pour les différents types de handicap. Parmi les handicaps couverts, on pourra mentionner :
- Handicaps sensoriels : personnes mal voyantes ou non voyantes, personnes sourdes ou mal-entendantes.
- Handicaps moteurs : atteinte à la motricité des membres supérieurs ou inférieurs, paralysies, paraplégies, IMC, myopathies, pathologies neuromusculaires, amputations.
- Handicaps mentaux et intellectuels : autisme, trisomie, retards, situations de polyhandicaps.
- Maladies invalidantes : scléroses en plaques, mucoviscidoses.
L’utilisation du Pino est-elle adaptée à la rééducation, à la réadaptation ?
Oui, tout à fait.
L’utilisation du Pino se limite-t-elle au monde du handicap ? Est ce uniquement un vélo adapté ?
Pas du tout ! Le tandem Pino est le vélo des familles cyclistes, des cyclo-voyageurs et des gens qui veulent prendre du plaisir à se déplacer à deux en vélo, tout simplement. De par sa conception, le vélo est également particulièrement adapté aux personnes âgées / personnes du troisième age / personnes retraitées.
Faut-il se diriger vers un Pino avec ou sans assistance électrique ?
Cela dépend des capacités sportives du pilote (personne valide), de la contribution de la personne assise devant au pédalage, de son poids et du profil de dénivelé dans la région où vous habitez. Le Pino avec assistance électrique (« Pino E ») est un vrai plaisir à conduire quelles que soient les capacités de la personne en situation de handicap.
Quelle est l’autonomie de la version électrique du Pino ?
L’autonomie dépend principalement du profil de la route que vous empruntez et de la force que les deux personnes transmettent au boîtier de pédalier. Comptez entre 70 et 110 km en utilisant le premier niveau d'assistance.
Comment transporter le Pino ?
Le Pino depuis 2021 bénéficie d'un cadre qui est télescopique en deux parties. Ce nouveau cadre permet de réduire la longueur du Pino à 1m 86, ce qui permet de l'installer sur un porte vélo à l'arrière d'une voiture.
Où puis je trouver des témoignages de familles touchées par le handicap et qui ont fait l’acquisition d’un Pino ?
Des témoignages sont présentés en bas de notre page d'accueil et également au bas de cette page
Essai, achat & prise en charge
Est-il possible d’essayer un vélo ?
Oui, bien sûr. Nous proposons des démonstrations-essais, soit à Clisson, soit directement à votre domicile ! Vous pouvez également nous louer un Pino (durée d’une demi-journée à plusieurs semaines).
Est-il possible que vous vous déplaciez à notre domicile pour venir nous montrer / nous faire essayer le vélo ?
Nous sommes basés en Loire Atlantique mais nous pouvons venir vous présenter et vous faire essayer le vélo à votre domicile dans toute la France. Voir les informations sur cette page
Comment passer commande ?
Contactez nous afin que nous puissions vous conseiller sur la configuration la plus adaptée au handicap auquel vous devez faire face. Nous vous transmettrons un devis officiel que vous pourrez accepter pour passer commande.
Pourquoi ne peut on pas commander en ligne directement ?
Les articles que nous proposons nécessitent que nous nous assurions de leur pertinence pour votre situation propre.
Quels sont les délais de livraison une fois le devis signé ?
Nous disposons d'un stock de Pinos prêts à être montés et les délais de livraison sont donc rapides.
Comment se déroule la livraison si j'achète un vélo ?
Nous assurons la livraison directement à votre domicile ou sur votre lieu de résidence. Cela nous permet de bien vous présenter le vélo, de vous donner tous les « trucs et astuces » à connaître, de procéder à différents réglages et de répondre à toute question complémentaire que vous pourriez avoir.
Faites vous des envois postaux ou par transporteur ?
Non. Les vélos vous sont livrés en main propre, à votre domicile ou dans tout autre lieu à votre convenance.
Les tarifs des Pinos sont élevés. Peut on trouver des Pinos d’occasion ?
Le marché de l’occasion de tandems Pinos est très restreint car les personnes qui ont un Pino sont satisfaits de leur vélo et les gardent. Compte tenu de la faiblesse de l’offre, les prix restent élevés en occasion et un achat en neuf prend tout son sens : non seulement vous bénéficierez d’un vélo neuf avec sa garantie associée mais vous aurez toujours la possibilité de le revendre à un très bon prix si vous souhaitez vous en séparer.
Nous sommes un établissement spécialisé* (IME, EHPAD, FAH, FAI, SAESAT, ESAT, LOGAC, HEBAC, FV, FAM, MAS, instituts spécialisés, ou autres). Vendez vous aux professionnels ?
Oui, nous assurons des ventes auprès des professionnels. Nous contacter pour plus d’informations.
Nous sommes une association ou avons formé une association pour notre enfant / notre frère / notre soeur / mon conjoint / mon père / ma mère. Vendez vous aux associations ?
Oui, tout à fait.
Une prise en charge de l’achat du tandem par la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) est-elle possible ?
Oui. Certains de nos clients déposent (avec succès) un dossier auprès de leur MDPH, même si les délais pour obtenir une réponse peuvent être longs.
* IME = Institut Médico Educatif, EHPAD = Etablissements d'Hebergement pour Personnes Agées Dépendantes, SAESAT = Section Annexe ESAT, ESAT = Etablissement et Service d'Aide par le Travail, SAVS = Service d'Accompagnement à la Vie Sociale, FAH = Foyer d'Accueil et d'Hébergement, FAI = Foyer d'Accueil Individualisé , LOGAC = LOGement ACcompagné, HEBAC = HEBergement ACcompagné, FV = Foyers de Vie, FAM = Foyer d'Accueil Médicalisé, MAS = Maison d'Accueil Spécialisée, MDPH = Maison Départementale des Personnnes Handicapées
Autres questions
Le Pino est-il un prototype ?
Pas du tout ! C'est un vélo commercialisé depuis 30 ans et c'est même le vélo le plus vendu aux personnes porteuses de handicap. C'est un vélo robuste, pratique, très bien étudié et fiabilisé.
Quelle est la durée de vie d'un Pino
Le Pino n'existe que dans une seule taille de cadre mais dispose de nombreux réglages possibles, que cela pour la place avant ou la place arrière. De ce fait, il est adapté à tous les gabarits et peut suivre la croissance des enfants jusqu'à l'âge adulte ! Le Pino est un vélo pour la vie, vous n'aurez pas à le changer !
De quelle garantie bénéficient les vélos ?
La garantie légale est de 2 ans sur tous les accessoires du vélo, le cadre est quant à lui garantie 5 ans moyennant un enregistrement auprès du fabricant.
Comment faire l'entretien du vélo ?
Tous les éléments susceptibles de s'user lors de l'utilisation du vélo (transmission, freinage, en particulier) sont standards. L'entretien de votre vélo peut donc être assuré par n'importe quel vélociste.
Comment se passe par le SAV si je rencontre un problème ?
Le SAV est assuré par nos soins. Les prises en garantie éventuelles sont quant à elles décidées par le fabricant sur la base des éléments que nous lui transmettons.
Quel est votre rayon de livraison de vélos ?
Nous livrons en personne sur la France entière et sur les pays limitrophes (notamment la Suisse et la Belgique).
Qui êtes vous ?
Le site www.velo-handicap.com et ses services afférents sont gérés par Igor. Igor est passionné par le tandem Pino depuis de nombreuses années. A travers ses activités de location de Pinos et de vente de Pinos (Locapino.com), il a été profondément marqué par le bonheur que procure le Pino aux familles confrontées à des situations de handicap(s). Igor emploie ainsi aujourd’hui une grande partie de son énergie à développer l’utilisation de ce tandem magique dans le contexte du handicap.
La (très) grande majorité des vélocistes sont très embêtés quand une personne en situation de handicap franchit le pas de leur boutique, vous l'avez peut-être déjà noté. Chez Velo-Handicap, nous vous accueillons avec le plus grand des plaisirs. Nous sommes là pour vous aider à (re)découvrir la joie de sentir le vent dans vos cheveux :-)
Comment nous contacter ?
Nos coordonnées figurent sur cette page. A très bientôt.
